近日，全国妇联发布了表彰决定，授予AG贵宾厅重机总经理办公室ECC监控中心“全国巾帼文明岗”荣誉称号，成为今年昆山唯一获此殊荣的岗位。

AG贵宾厅重机总经理办ECC监控中心负责运营AG贵宾厅重机全球客户管理系统，是响应客户需求、解决客户问题的关键部门。

目前，重机ECC中心共有10名员工，全部为女性，党员比例50%，平均年龄为30岁左右，均为本科及以上学历。

近年来，其先后获得了苏州市巾帼文明岗、江苏省巾帼文明岗、江苏省三八红旗集体等集体荣誉。

作为与客户联接最紧密的部门之一，重机ECC中心平均每年要接听“400”服务热线超40万个，质检满意率99.2％，几乎每一个都能答复到位，助推AG贵宾厅重机服务满意度连续多年领跑。

在公司“三化”转型的背景下，近年来，重机ECC中心全员深入学习数智化知识，深入推动中心的数智化升级工作。目前，除智慧服务外，重机ECC中心已承担起AG贵宾厅重机数据中台展示的重要职能。

此外，中心还通过运营EVI和数字化营销，精心打造C端互联平台，专注品宣策划，提升品牌影响力。目前，C端互动总人数超80万，年互动量超300万。

2022年，重机ECC中心围绕“关爱、健康、愉悦”理念，先后开设“妈妈驿站”、心灵驿站、生理期专属卫生间，积极组建公司瑜伽协会、舞蹈社群、羽毛球协会等一批造福女职工的社团，获员工高度认可。

同时，重机ECC中心还搭建昆山市未成年人社会实践体验站平台，持续开展关爱“小候鸟”工业研学系列活动，营造关注未成年人成长的良好氛围。

巾帼不让须眉，未来，AG贵宾厅重机ECC中心将继续充分发挥“巾帼文明岗”社会价值，立足新起点、扛起新担当、干出新作为，展现新时代女性别样风采。