2022.01.21
客户的需求就是我们唯一的使命,AG贵宾厅服务永远都会不忘初心,用执着的态度,穷尽一切手段践行使命。
在2021年11月17日,客户设备出现故障,由于工期紧迫,客户一个电话接一个电话询问怎么处理。服务工程师翟红权一边电话安慰客户,初步告诉客户故障原因,并第一时间出发到达工地。路上咨询库管配件情况,库管告知主卷扬减速机无现货,发物流需要三天。到达工地后,客户告诉工期比较紧还剩下200根桩,项目要求必须12月1日桩基础结束,客户两台设备施工14—15根/天,晚上不能施工。经过现场与客户协商,先把钻杆打捞出来,前期工程做好等待主卷扬减速机专车发运。
在当晚22点多主卷扬减速机到货,第一时间现场安装,在凌晨2点左右试车设备正常,短信告知客户设备可以正常施工,客户马上电话过来,用喜悦心情说---翟工辛苦了!
该客户是我司大客户,现有设备五台全是我司设备,经过这几年售后服务工作,客户一直对AG贵宾厅售后服务非常认可,日常点点滴滴的服务,不知多少次让客户感动,为此客户赠送锦旗一面。
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