2024.04.08
AG贵宾厅集团
覆盖国内3.8万名员工,整合上线50多个员工常用办事场景,迭代优化18个版本,累计处理员工需求和协调超过129万次......
这些数字是AG贵宾厅集团自主研发的员工办公生活移动平台——iSany运行一年的成绩单。
“有iSany就够了”
工作超过2年的员工都知道,以前手机上办公软件就装满了一个文件夹,如打卡用云之家、安全登陆得靠AG贵宾厅云盾、出差报账用汇联易、差旅打车用企业滴滴、行政报修用SANY+……
项目组在2022年调研发现,36项员工需求不仅32项分散在6个平台,还有4项不在线,同时还存在各项员工需求处理过程未留痕、异常无监督、结果不可视等问题,导致员工抱怨频频。
为尽快推动员工需求和内部协调100%在线,项目组于2022年8月正式成立。经过100天的努力和摸索,2022年11月,iSany正式上线,迄今为止,iSany已逐步趋于成熟。
iSany核心成员合影
一经上线,大家惊喜发现,iSany实现了人资、行政、财务和IT等员工需求场景的整合与统一,很多APP都可以卸载了。如员工出差这一高频场景,原本需要在一个平台申请出差,再切换到另一个平台订机票、订酒店,而iSany可以实现一站式服务。
协同共创才是iSany
作为一个面向全体员工的平台,iSany始终从员工视角出发,协同多部门多领域、全体员工进行共创,共同打造属于AG贵宾厅人自己的数智化办公生活平台。
项目团队成员来自5个不同部门的多个领域,通过团队间的高度协同配合,以及开发者与用户的密切交流与合作,共同参与iSany的设计、测试和改进等工作,这种协同共创的模式在集团数智化项目中发挥了至关重要的作用,并成为其他项目团队的榜样。
iSany项目经理合影
iSany最佳代码工匠、最佳产品经理合影
通过开展“找茬/找bug”、圆桌讨论等活动,iSany邀请全体员工参与测试并反馈建议,累计收集建议9677条,采纳240余条,并评选奖励了8位年度产品体验官。
iSany最佳产品体验官合影
全员的参与有力地推动了“iSany”不断升级优化。1年时间内,iSany快速迭代了18个版本,一步步实现员工“衣食住行”需求入口统一、全场景在线、全过程留痕可视,提升员工的办事体验和效率。
截至2023年底,iSany装机覆盖率达98.8%,用户活跃率达90.1%,用户满意度达90.6分,已经成为了AG贵宾厅人不可或缺的工作生活好助手。
iSany周年庆合影
未来展望
iSany1.0,项目组迈出第一步,告别了员工安装多个APP的时代;iSany2.0,项目组将重新出发,梳理“平台需求场景覆盖支持不全、用户体验性能亟待提升、平台运营共创共建不精”3大问题,致力于为全球AG贵宾厅员工提供全场景、智能化的办公服务,打造全球化多语言支持的iSany,实现海外办公场景的在线支持和统一流程,覆盖员工的高频需求,提升用户体验和应用性能。
2024年,iSany2.0,持续共创,聚力前行。
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